POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Qué recogemos

• Al reservar: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de vuelo y cualquier observación que añada (en las reservas por teléfono puede registrarse además, de forma voluntaria, el mes y el año de nacimiento)
• En la entrega del vehículo: datos del carné de conducir y del pasaporte o documento de identidad (para el contrato de alquiler; no se recogen en este sitio)
• Mientras navega: qué páginas abre, qué anuncio le trajo aquí, datos del dispositivo y del navegador
• Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp: su nombre, sus datos de contacto y su mensaje

Por qué lo recogemos

• Para crear y confirmar su reserva y entregarle el coche
• Para enviarle el correo de confirmación y avisarle si algo cambia
• Para cumplir el contrato de alquiler y nuestras obligaciones legales de conservación de registros
• Para entender qué partes del sitio funcionan y gastar con sentido el presupuesto de publicidad

Datos de pago

No cobramos nada por internet. En este sitio nunca se solicita, almacena ni trata ningún número de tarjeta, CVV o dato de pago similar. Usted paga al recoger el coche.

Con quién lo compartimos

• Nuestro proveedor de base de datos (Supabase): sus datos de reserva se guardan en nuestra base de datos en Francia (París, Unión Europea)
• Nuestro servicio de envío de correo electrónico (Resend): los correos de confirmación de reserva se envían a través de él
• Google (Analytics y Ads) para medición. Con su consentimiento se utilizan cookies. Si lo rechaza, la etiqueta de Google se carga igualmente, pero no instala cookies y solo envía señales sin cookies, que incluyen su dirección IP y la dirección de la página que está viendo.
• Las autoridades públicas cuando la ley lo exige
• Yandex Metrica (Yandex, Rusia), para medir nuestras páginas en ruso, solo si dio un permiso aparte para ese contador. Rusia no está amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Vercel para el alojamiento: las páginas del sitio y las funciones de servidor que procesan sus formularios de reserva se ejecutan en esta plataforma
• Cloudflare: protección contra bots en el formulario de reserva (Turnstile) y reenvío de los correos enviados a nuestra dirección info@
• Google (Gmail, Calendar, Contactos): para la gestión operativa de las reservas; en las reservas confirmadas, su nombre, su teléfono y los datos de la reserva se guardan en el calendario y en la lista de contactos (nuestra agenda telefónica) de nuestra cuenta de Google, y nuestros correos se conservan en Gmail
• Vercel, Cloudflare, Resend y Google tienen su sede en Estados Unidos; la sociedad contratante de Supabase tiene su sede en Singapur. Nuestra base de datos y nuestras funciones de servidor funcionan en Francia (París, Unión Europea); el contenido del sitio se sirve a través de la red de distribución mundial de Vercel. Las transferencias al extranjero están sujetas a las condiciones del artículo 9 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK); puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

Medición publicitaria y conversiones mejoradas

Cuando un visitante que llegó a través de una campaña de Google Ads completa una reserva, se envía a Google una señal de conversión para que podamos medir si el anuncio funcionó. Junto con esa señal, la dirección de correo electrónico que introdujo en el formulario de reserva se transmite a Google en forma de hash irreversible (SHA-256); Google la usa únicamente para casar la conversión con cuentas de Google con sesión iniciada y nunca ve la dirección en claro. Esta transferencia solo se produce si ha permitido las cookies publicitarias en la configuración de cookies, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

Cuánto tiempo lo conservamos

Los registros de reservas y contratos se conservan diez años, según exigen la legislación mercantil y fiscal turca. La correspondencia y las conversaciones que mantiene con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp se conservan mientras las necesitemos para mantener el contacto con usted. Los datos de medición se borran como muy tarde a los veintiséis meses.

Sus derechos

Puede preguntar qué datos suyos tenemos, pedir que se corrijan o se supriman, oponerse a su tratamiento y solicitar una copia. Basta con que nos escriba un correo o nos llame; respondemos como muy tarde en treinta días. Si considera insuficiente nuestra respuesta, si se rechaza su solicitud o si no recibe respuesta a tiempo, puede presentar una reclamación ante la Kişisel Verileri Koruma Kurulu (Junta de Protección de Datos Personales) en el plazo de treinta días desde que conozca nuestra respuesta y, en todo caso, de sesenta días desde su solicitud (artículo 14 de la KVKK).

Contacto

Preguntas sobre esta política: info@antalyarentacarservice.com o +90 532 334 52 48. Nuestra dirección es Altınova Orta Mah. Vadi Sk. No: 37, 07090 Kepez / Antalya, Türkiye.

Información adicional para visitantes de la UE/EEE

La norma principal en la que se basa esta política es la Ley turca n.º 6698 (KVKK); este apartado ofrece información adicional a los visitantes que se encuentren en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si se encuentra en la UE/EEE, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) puede tener además los siguientes derechos: acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento, recibirlos en un formato portable, oponerse a su tratamiento y, si dio su consentimiento, retirarlo en cualquier momento; también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país. Para ello puede escribirnos a info@antalyarentacarservice.com. Tratamos sus datos en Türkiye; nuestra base de datos está alojada en la Unión Europea (Francia).