PREGUNTAS FRECUENTES

El periodo mínimo de alquiler es de 3 días.

Los conductores deben tener al menos 25 años y 2 años de experiencia al volante. Para los Hyundai Staria y Fiat Ulysse de 9 plazas, el mínimo es de 27 años de edad y 3 años de carné. En la entrega hay que presentar un carné de conducir válido.

Sí, siempre que el conductor adicional esté registrado con un documento de identidad y un carné válidos. Un conductor no registrado anula el seguro. El conductor adicional debe cumplir las mismas condiciones de edad y carné que el conductor principal.

Todos nuestros alquileres incluyen 250 km al día, que se suman a lo largo del alquiler, con un mínimo de 1000 km: en los alquileres de 3 y 4 días se incluyen 1000 km, en una reserva de 5 días 1250 km y en una semana 1750 km. Si supera ese total, cada kilómetro adicional cuesta 0,25 €. Los costes de mantenimiento del vehículo y el seguro obligatorio de responsabilidad civil también están incluidos en el precio.

Los peajes y tasas de autopista, las multas de tráfico, el recargo por devolver el coche en otro lugar y las sillas infantiles no están incluidos en la tarifa indicada. El IVA sí está incluido en el precio. Puede dejar sus peajes pagados por adelantado añadiendo el extra Peajes de autopista (HGS) durante la reserva: con él puede circular por las autopistas y puentes de peaje tantas veces como quiera durante todo el alquiler, sin ningún límite de uso; si no lo añade, los peajes que haya utilizado se le cobrarán al devolver el coche. Solo quedan excluidas de este extra las autopistas de peaje de Estambul.

Sí. Puede reservar en línea hasta 90 días; el precio para sus fechas se muestra en cuanto las elige. No ofrecemos alquiler anual de larga duración.

Dispone de un margen de 2 horas desde la hora de devolución indicada en la reserva; dentro de ese margen no se cobra nada adicional. Los retrasos superiores a 2 horas se cobran como un día adicional.

Sí. La cancelación es totalmente gratuita en cualquier momento antes de recoger el coche. Como no cobramos nada por adelantado, no hay nada que reembolsar ni nada que esperar. Si quiere cambiar las fechas, las horas o la categoría del vehículo, contacte con nosotros y actualizaremos su reserva sin coste alguno, sujeto a disponibilidad.

Sí. Según la normativa turca, los carnés extranjeros válidos impresos en alfabeto latino se aceptan tal cual. Si su carné utiliza un alfabeto no latino —por ejemplo cirílico o árabe—, necesitará además un permiso internacional de conducción (PIC) junto con su carné nacional. Tenga preparados el carné y el pasaporte cuando le entreguemos el coche.

Anotamos el nivel de combustible del depósito cuando le entregamos el coche y lo dejamos por escrito en el contrato de alquiler. Usted solo tiene que devolver el coche con la misma cantidad de combustible, así que nunca paga un combustible que no ha usado. Si recibe el coche con medio depósito, lo devuelve con medio depósito.

Sí: al reservar elige usted mismo entre una silla para bebé (1–8 meses), una silla infantil (1–3 años) o un elevador (desde 3 años), hasta tres en total. También puede añadir un conductor adicional. El segundo conductor debe registrarse en la entrega. Además, debe cumplir las mismas condiciones de edad y carné que el conductor principal. Los precios de ambos servicios se muestran al reservar.

No puede sacar el coche fuera de Türkiye sin avisarnos antes. Si tiene previsto cruzar la frontera, contacte con nosotros antes de salir.

Avísenos en cuanto ocurra. Retiramos el coche averiado con una grúa y le entregamos un vehículo de sustitución; el alcance de la asistencia lo valoramos según la gravedad de la incidencia.

Sí. El Hyundai Staria y el Fiat Ulysse son monovolúmenes automáticos de nueve plazas, incluida la del conductor, con espacio para un máximo de 7 maletas. El conductor debe tener al menos 27 años y 3 años de carné. Al reservar puede añadir una silla para bebé, una silla infantil o un elevador, hasta tres en total. Elija sus fechas en el buscador y aparecerá el precio para esas fechas; tras la reserva, nuestro equipo comprueba el coche para sus fechas y se lo confirma por teléfono o por WhatsApp.

El precio incluye el seguro obligatorio de responsabilidad civil y la cobertura de daños por colisión (CDW). El seguro de responsabilidad civil cubre los daños que usted cause a terceros. Con la cobertura de daños por colisión, si el coche que alquila sufre daños, no paga el valor total del vehículo, sino como máximo la franquicia de ese coche; la franquicia depende del coche y se muestra durante la reserva. Al reservar, elige uno de los tres paquetes de protección: la Protección Basic está incluida en el precio; la Protección Smart cubre además los daños en neumáticos y cristales; la Protección Premium añade a todo ello una cobertura de hasta 22.000 TL para los daños en accidentes por culpa suya o unilaterales y la asistencia en carretera (pérdida de las llaves y coste de la llave nueva, batería descargada o falta de combustible). En un accidente grave del que usted sea responsable, paga la franquicia sea cual sea el paquete elegido, incluida la Protección Premium. Los daños causados bajo los efectos del alcohol o las drogas, por saltarse un semáforo en rojo o por exceso de velocidad quedan fuera de toda cobertura.

Al reservar no se cobra nada. Paga al recoger el coche, en efectivo o con tarjeta (de débito o de crédito): usted elige el método durante la reserva.

No: nunca cobramos ningún tipo de depósito, ni siquiera una retención en su tarjeta de crédito. Tampoco hay pago por adelantado: simplemente paga en efectivo o con tarjeta cuando le entregamos el coche. Su dinero nunca queda bloqueado ni inmovilizado. El seguro de responsabilidad civil está incluido en el precio, sin costes ocultos.

Sí. Entregamos y recogemos a cualquier hora. La entrega en el aeropuerto de Antalya es gratuita; para los demás lugares se aplica una pequeña tarifa según la distancia, que se muestra con claridad durante la reserva.

La entrega y la recogida en el aeropuerto de Antalya son totalmente gratuitas, 24/7. Al reservar nos indica su número de vuelo; seguimos su vuelo y le esperamos a la salida de la terminal. Aunque su vuelo se retrase, el coche le espera sin coste adicional. Tras una rápida comprobación de la documentación, paga en efectivo o con tarjeta y se va.