POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ce que nous collectons

• Lors de la réservation : nom et prénom, e-mail, téléphone, numéro de vol et toute remarque que vous ajoutez (pour les réservations par téléphone, le mois et l’année de naissance peuvent en outre être enregistrés, à titre facultatif)
• À la remise du véhicule : informations du permis de conduire et du passeport ou de la carte d’identité (pour le contrat de location, non collectées sur ce site)
• Pendant votre navigation : les pages que vous ouvrez, l’annonce qui vous a amené ici, les informations d’appareil et de navigateur
• Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp : votre nom, vos coordonnées et votre message

Pourquoi nous le collectons

• Pour créer et confirmer votre réservation et vous remettre la voiture
• Pour vous envoyer votre e-mail de confirmation et vous contacter en cas de changement
• Pour exécuter le contrat de location et remplir nos obligations légales de conservation
• Pour comprendre quelles parties du site fonctionnent et dépenser judicieusement le budget publicitaire

Données de paiement

Nous n’encaissons aucun paiement en ligne. Aucun numéro de carte, cryptogramme ou donnée de paiement similaire n’est jamais demandé, stocké ni traité sur ce site. Vous payez au moment de récupérer la voiture.

Avec qui nous le partageons

• Notre prestataire de base de données (Supabase) : vos données de réservation sont conservées dans notre base de données en France (Paris, Union européenne)
• Notre service d’envoi d’e-mails (Resend) : les e-mails de confirmation de réservation sont envoyés par son intermédiaire
• Google (Analytics et Ads) pour la mesure. Avec votre consentement, des cookies sont utilisés. Si vous refusez, la balise Google se charge quand même, mais ne dépose aucun cookie et n’envoie que des signaux sans cookie, qui contiennent votre adresse IP et l’adresse de la page consultée.
• Les autorités publiques lorsque la loi l’exige
• Yandex Metrica (Yandex, Russie), pour la mesure de nos pages en russe — uniquement si vous avez donné une autorisation distincte pour ce compteur. La Russie ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.
• Vercel pour l’hébergement : les pages du site et les fonctions serveur qui traitent vos formulaires de réservation s’exécutent sur cette plateforme
• Cloudflare : protection anti-bots du formulaire de réservation (Turnstile) et redirection des e-mails envoyés à notre adresse info@
• Google (Gmail, Agenda, Contacts) : pour la gestion opérationnelle des réservations ; pour les réservations confirmées, votre nom, votre numéro de téléphone et les informations de la réservation sont enregistrés dans l’agenda et la liste de contacts (notre répertoire téléphonique) de notre compte Google, et nos e-mails sont conservés dans Gmail
• Vercel, Cloudflare, Resend et Google ont leur siège aux États-Unis ; la société contractante de Supabase est établie à Singapour. Notre base de données et nos fonctions serveur fonctionnent en France (Paris, Union européenne) ; le contenu du site est diffusé par le réseau de distribution mondial de Vercel. Les transferts à l’étranger sont soumis aux conditions de l’article 9 de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) ; vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.

Mesure publicitaire et conversions améliorées

Lorsqu’un visiteur arrivé via une campagne Google Ads finalise une réservation, un signal de conversion est envoyé à Google afin que nous puissions mesurer si l’annonce a fonctionné. Avec ce signal, l’adresse e-mail que vous avez saisie dans le formulaire de réservation est transmise à Google sous une forme hachée irréversible (SHA-256) ; Google l’utilise uniquement pour rapprocher la conversion de comptes Google connectés et ne voit jamais l’adresse en clair. Ce transfert n’a lieu que si vous avez autorisé les cookies publicitaires dans les paramètres des cookies, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

Combien de temps nous le conservons

Les enregistrements de réservations et de contrats sont conservés dix ans, comme l’exigent le droit commercial et fiscal turc. Les échanges que vous avez avec nous par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour rester en contact avec vous. Les données de mesure sont supprimées au plus tard après vingt-six mois.

Vos droits

Vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet, en obtenir la rectification ou l’effacement, vous opposer à leur traitement et en demander une copie. Écrivez-nous simplement un e-mail ou appelez-nous ; nous répondons dans un délai maximal de trente jours. Si vous jugez notre réponse insuffisante, si votre demande est rejetée ou si vous ne recevez pas de réponse dans le délai, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Kişisel Verileri Koruma Kurulu (Conseil de protection des données personnelles) dans un délai de trente jours à compter de la connaissance de notre réponse et, en tout état de cause, dans un délai de soixante jours à compter de votre demande (article 14 de la KVKK).

Contact

Questions sur cette politique : info@antalyarentacarservice.com ou +90 532 334 52 48. Notre adresse est Altınova Orta Mah. Vadi Sk. No: 37, 07090 Kepez / Antalya, Türkiye.

Informations complémentaires pour les visiteurs de l’UE/EEE

Le fondement principal de cette politique est la loi turque n° 6698 (KVKK) ; cette section apporte des informations complémentaires aux visiteurs situés dans l’Union européenne (UE) ou dans l’Espace économique européen (EEE). Si vous vous trouvez dans l’UE/EEE, vous pouvez en outre disposer, en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), des droits suivants : accéder à vos données personnelles, les faire rectifier ou effacer, limiter leur traitement, les recevoir dans un format portable, vous opposer à leur traitement et, si vous avez donné votre consentement, le retirer à tout moment ; vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. Pour cela, vous pouvez nous écrire à info@antalyarentacarservice.com. Nous traitons vos données en Türkiye ; notre base de données est hébergée dans l’Union européenne (France).