QUESTIONS FRÉQUENTES

La durée minimale de location est de 24 heures.

Les conducteurs doivent avoir au moins 25 ans et 2 ans d’expérience de conduite. Les véhicules de catégorie supérieure exigent un âge minimum de 27 ans. Un permis de conduire valide doit être présenté à la remise des clés.

Oui, à condition que le conducteur supplémentaire soit enregistré avec une pièce d’identité et un permis valides. Un conducteur non enregistré annule l’assurance.

Non. Toutes nos locations incluent un kilométrage illimité. Les frais d’entretien du véhicule et l’assurance sont également compris dans le prix.

Les péages et frais d’autoroute, les amendes de circulation, les frais d’aller simple et les sièges bébé ne sont pas compris dans le tarif indiqué. La TVA est incluse dans le prix.

Oui. Les locations de 30 jours ou plus bénéficient de tarifs spéciaux. Contactez-nous pour un devis.

Un retard allant jusqu’à 3 heures est facturé au tiers du tarif journalier par heure. Au-delà de 3 heures, le retard est facturé comme une journée supplémentaire complète.

Oui. L’annulation est entièrement gratuite à tout moment avant la prise en charge de la voiture. Comme nous ne prenons aucun paiement à l’avance, il n’y a rien à rembourser et rien à attendre. Si vous souhaitez changer vos dates, vos horaires ou la catégorie du véhicule, contactez-nous et nous mettrons votre réservation à jour gratuitement, sous réserve de disponibilité.

Oui. Selon la réglementation turque, les permis étrangers valides imprimés en alphabet latin sont acceptés tels quels. Si votre permis utilise un alphabet non latin — cyrillique ou arabe par exemple — il vous faudra également un permis de conduire international (PCI) en plus de votre permis national. Préparez votre permis et votre passeport au moment de la remise des clés.

Nous relevons le niveau de carburant dans le réservoir au moment de la remise des clés et l’inscrivons sur le contrat de location. Il vous suffit de rendre la voiture avec la même quantité de carburant — vous ne payez donc jamais pour du carburant que vous n’avez pas utilisé. Si vous recevez la voiture avec un demi-réservoir, vous la rendez avec un demi-réservoir.

Oui — indiquez-le lors de la réservation et nous préparerons un siège bébé dans votre voiture pour 3 € de plus par jour. Précisez l’âge de votre enfant afin que nous puissions préparer un siège adapté. Vous pouvez également ajouter un conducteur supplémentaire pour 3 € par jour ; le second conducteur doit être enregistré à la remise des clés.

Le contrat couvre les accidents de la circulation et le vol. Il ne couvre pas les dommages causés sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, les dommages résultant d’excès de vitesse, ni les éléments d’usure tels que vitres, rétroviseurs, phares et pneus cassés. Une assurance tous risques couvrant ces éléments peut être ajoutée à la réservation.

Rien n’est débité au moment de la réservation. Vous payez à la remise des clés, en espèces ou par carte de crédit — vous choisissez le mode de paiement lors de la réservation.

Non — nous ne prenons jamais de caution, sous quelque forme que ce soit, pas même une empreinte sur votre carte de crédit. Il n’y a pas non plus de paiement à l’avance : vous réglez simplement en espèces ou par carte au moment de la remise des clés. Votre argent n’est jamais bloqué ni immobilisé. Le kilométrage illimité et l’assurance responsabilité civile sont compris dans le prix, sans frais cachés.

Oui. Nous livrons et reprenons à toute heure. La livraison à l’aéroport d’Antalya et dans le secteur de Lara est gratuite ; pour les autres lieux, de petits frais calculés selon la distance s’appliquent et sont affichés clairement lors de la réservation.

La livraison et la reprise à l’aéroport d’Antalya sont entièrement gratuites, 24h/24 et 7j/7. Lors de la réservation, vous nous communiquez votre numéro de vol ; nous suivons votre vol et vous accueillons à la sortie du terminal. Même si votre vol a du retard, votre voiture vous attend sans supplément. Après une rapide vérification des documents, vous payez en espèces ou par carte et vous partez.