PERGUNTAS FREQUENTES

O período mínimo de aluguer é de 3 dias.

Os condutores têm de ter pelo menos 25 anos e 2 anos de experiência de condução. Para o Hyundai Staria e o Fiat Ulysse de 9 lugares, o mínimo é de 27 anos de idade e 3 anos de carta. No levantamento é preciso apresentar uma carta de condução válida.

Sim, desde que o condutor adicional esteja registado com documento de identificação e carta válidos. Um condutor não registado anula o seguro. O condutor adicional tem de cumprir as mesmas condições de idade e de carta de condução que o condutor principal.

Todos os nossos alugueres incluem 250 km por dia, com um mínimo de 1.000 km: os alugueres de 3 e 4 dias incluem 1.000 km e, por exemplo, uma reserva de 5 dias inclui 1.250 km. Os quilómetros que ultrapassem esse valor são cobrados a 0,25 € por km adicional. Os custos de manutenção da viatura e o seguro obrigatório de responsabilidade civil também estão incluídos no preço.

As portagens de autoestradas e pontes, as multas de trânsito, a taxa por devolver a viatura noutro local e as cadeirinhas para criança não estão incluídos no preço indicado. O IVA está incluído. Na reserva pode acrescentar o extra «Portagens de autoestrada (HGS)»: assim as passagens que fizer em autoestradas e pontes durante o aluguer ficam cobertas — pode passar quantas vezes quiser, sem qualquer limite — e não há nada a acertar na devolução do carro. Se não o acrescentar, o valor das passagens que fizer é cobrado quando devolver o carro. Apenas as autoestradas com portagem em Istambul não estão incluídas no extra «Portagens de autoestrada (HGS)».

Sim. Pode reservar online até 90 dias; o preço para as suas datas aparece assim que as escolher. Não fazemos aluguer anual de longa duração.

Tem uma margem de 2 horas após a hora de devolução indicada na reserva; dentro desse período não é cobrado nenhum valor adicional. Atrasos superiores a 2 horas são cobrados como um dia adicional.

Sim. O cancelamento é totalmente gratuito em qualquer momento antes de levantar o carro. Como não cobramos nada antecipadamente, não há nada a reembolsar nem nada a aguardar. Se quiser mudar as datas, as horas ou a classe da viatura, contacte-nos e atualizamos a sua reserva sem custos, consoante a disponibilidade.

Sim. Segundo as regras turcas, as cartas estrangeiras válidas impressas em alfabeto latino são aceites tal como estão. Se a sua carta usar um alfabeto não latino — por exemplo cirílico ou árabe — vai precisar também de uma carta de condução internacional além da carta nacional. Tenha a carta e o passaporte à mão quando lhe entregarmos o carro.

Registamos o nível de combustível no depósito quando lhe entregamos o carro e anotamo-lo no contrato de aluguer. Basta devolver o carro com a mesma quantidade de combustível — assim nunca paga combustível que não usou. Se receber o carro com meio depósito, devolve-o com meio depósito.

Sim — na reserva pode escolher entre uma cadeira para bebé (1–8 meses), uma cadeira para criança (1–3 anos) ou um assento elevatório (a partir dos 3 anos), até três no total. Também pode acrescentar um condutor adicional. O segundo condutor tem de ser registado na entrega. Tem de cumprir as mesmas condições de idade e de carta de condução que o condutor principal. Os preços de ambos os serviços são apresentados durante a reserva.

Não pode sair da Türkiye com a viatura sem nos informar previamente. Se está a pensar atravessar a fronteira, contacte-nos antes de partir.

Ligue-nos assim que possível. A viatura avariada é recolhida por reboque e, consoante a gravidade da situação, é fornecida uma viatura de substituição.

Sim. O Hyundai Staria e o Fiat Ulysse são monovolumes automáticos de nove lugares, incluindo o do condutor, com espaço para um máximo de 7 malas. O condutor tem de ter pelo menos 27 anos e 3 anos de carta de condução. Na reserva pode acrescentar uma cadeira para bebé, uma cadeira para criança ou um assento elevatório, até três no total. Escolha as datas na caixa de pesquisa e o preço para essas datas aparece; depois da reserva, a nossa equipa verifica o carro para as suas datas e confirma por telefone ou WhatsApp.

O preço inclui o seguro obrigatório de responsabilidade civil e a cobertura de danos por colisão (CDW). O seguro de responsabilidade civil cobre os danos que causar a terceiros. Com a cobertura de danos por colisão, se a viatura que alugou sofrer danos, não paga o valor total da viatura, mas no máximo o valor da franquia dessa viatura; a franquia varia consoante a viatura e é apresentada durante a reserva. Ao reservar, escolhe um dos três pacotes de proteção: a Proteção Basic está incluída no preço; a Proteção Smart cobre também os danos em pneus e vidros; a Proteção Premium acrescenta a estas coberturas a proteção contra danos até 22.000 TL em acidentes por culpa sua ou unilaterais e a assistência em viagem (perda das chaves e custo da chave nova, bateria descarregada ou falta de combustível). Num acidente grave em que a culpa seja sua, paga o valor da franquia seja qual for o pacote escolhido, incluindo a Proteção Premium. Ficam de fora de qualquer cobertura os danos causados por conduzir sob o efeito de álcool ou de drogas, por avançar com o sinal vermelho ou por excesso de velocidade.

Ao reservar não é cobrado nada. Paga quando levantar o carro, em dinheiro ou com cartão (de débito ou de crédito) — escolhe o método durante a reserva.

Não — nunca cobramos qualquer tipo de caução, nem sequer uma cativação no seu cartão de crédito. Também não há pagamento antecipado: paga simplesmente em dinheiro ou com cartão quando lhe entregamos o carro. O seu dinheiro nunca fica bloqueado nem retido. O seguro de responsabilidade civil está incluído no preço, sem custos escondidos.

Sim. Entregamos e recolhemos a qualquer hora. A entrega no aeroporto de Antalya é gratuita; para os outros locais aplica-se uma pequena taxa consoante a distância, indicada com clareza durante a reserva.

A entrega e a recolha no aeroporto de Antalya são totalmente gratuitas, 24 horas por dia. Ao reservar, indica-nos o número do voo; acompanhamos o seu voo e recebemo-lo à saída do terminal. Mesmo que o voo atrase, o carro fica à sua espera sem custo adicional. Depois de uma verificação rápida da documentação, paga em dinheiro ou com cartão e segue viagem.