SIKÇA SORULAN SORULAR

Minimum kiralama süresi 3 gündür. Daha kısa süreli kiralama yapmıyoruz.

Sürücünün en az 25 yaşında ve 2 yıllık ehliyet sahibi olması gerekir. Üst sınıf araçlarda asgari yaş 27'dir. Araç tesliminde geçerli ehliyet ibraz edilmelidir.

Evet, ek sürücünün geçerli kimlik ve ehliyetle kayıt altına alınması şartıyla. Kayıtsız sürücü kullanımında sigorta geçersiz hale gelir.

Her kiralamada günlük 250 km fiyata dahildir ve toplam kilometre hakkı en az 1.000 km'dir: 3 ve 4 günlük kiralamalarda 1.000 km, 5 günlük kiralamada 1.250 km, bir haftalık kiralamada 1.750 km kullanabilirsiniz. Araç bakım masrafları ve zorunlu trafik sigortası da fiyata dahildir. Aşan her kilometre için 0,25 € uygulanır.

Otoyol ve köprü ücretleri, trafik cezaları, tek yön ücreti ve bebek koltuğu belirtilen fiyata dahil değildir. KDV fiyata dahildir. Otoyol geçişlerinizi rezervasyon sırasında HGS ek hizmetiyle peşin kapatabilirsiniz; bu hizmetle kiralama boyunca ücretli otoyol ve köprülerden sınırsız geçersiniz. Almazsanız kullandığınız geçişler araç iadesinde tahsil edilir. Sadece İstanbul'daki ücretli otoyollar HGS ek hizmetine dahil değildir.

Hayır. Kiralamalarımız en fazla 31 gündür; aylık ve yıllık uzun dönem kiralama yapmıyoruz.

Rezervasyonda yazan iade saatinden itibaren 2 saatlik pay vardır; bu süre içinde ek ücret alınmaz. 2 saati aşan gecikmeler bir günlük ücret olarak eklenir.

Evet. Aracı teslim almadan önce yapılan tüm iptaller ücretsizdir; ön ödeme almadığımız için para iadesi beklemeniz de gerekmez. Tarih, saat veya araç sınıfı değişikliği için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; müsaitlik durumuna göre rezervasyonunuzu ücretsiz güncelleriz. Planlarınız değişse bile kendinizi güvende hissedebilirsiniz.

Evet. Türkiye'de Latin alfabesiyle düzenlenmiş geçerli yabancı ehliyetler kabul edilir; bu belgeyle doğrudan araç kiralayabilirsiniz. Ehliyetiniz Latin alfabesi dışında bir alfabeyle (örneğin Kiril veya Arapça) yazılmışsa, ulusal ehliyetinizin yanında uluslararası sürücü belgesi (IDP) de sunmanız gerekir. Teslimat sırasında ehliyetinizi ve pasaportunuzu hazır bulundurmanız yeterlidir.

Aracı size teslim ederken depodaki yakıt seviyesi kaydedilir ve teslim formuna işlenir. İadede aracı aynı yakıt seviyesiyle getirmeniz yeterlidir; böylece kullanmadığınız yakıt için ödeme yapmazsınız. Örneğin aracı yarım depoyla aldıysanız yarım depoyla iade edersiniz. Bu adil sistemde sürpriz yakıt ücretiyle karşılaşmazsınız.

Evet, rezervasyon sırasında belirtmeniz yeterlidir; bebek koltuğunu aracınızda hazır ederiz. Çocuğunuza uygun koltuğu ayarlayabilmemiz için rezervasyonda yaş bilgisini paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca ikinci sürücü de ekleyebilirsiniz; ikinci sürücünün teslimat sırasında kayıt yaptırması zorunludur. İki hizmetin ücreti de rezervasyon sırasında gösterilir.

Aracı bize haber vermeden Türkiye dışına çıkaramazsınız. Yurt dışına çıkmayı planlıyorsanız, yola çıkmadan önce bizimle iletişime geçin.

Arıza durumunda bizi arayın; araç çekiciyle alınır ve yerine ikame araç verilir. İkame aracın sağlanması olayın ve durumun ciddiyetine göre değerlendirilir.

Fiyata zorunlu trafik sigortası ve Çarpışma Hasarı Güvencesi (CDW) dahildir. Trafik sigortası karşı tarafa verdiğiniz zararı karşılar. Çarpışma Hasarı Güvencesi sayesinde kiraladığınız araçta hasar oluşursa aracın tüm bedelini değil, en fazla o aracın muafiyet tutarını ödersiniz; muafiyet tutarı araca göre değişir ve rezervasyon sırasında gösterilir. Rezervasyonda üç koruma paketinden birini seçersiniz: Basic Koruma fiyata dahildir; Smart Koruma lastik ve cam hasarlarını da güvenceye alır; Premium Koruma bunlara ek olarak kendi hatanızdan kaynaklanan ya da tek taraflı kazalarda 22.000 TL'ye kadar hasar güvencesi ve Yol Yardım Güvencesi (anahtar kaybı ve yeni anahtar bedeli, akünün ya da yakıtın bitmesi) sunar. Kendi kusurunuzla oluşan büyük bir kazada, Premium Koruma dahil her pakette muafiyet tutarını ödersiniz. Alkol veya uyuşturucu etkisi altındayken, kırmızı ışık ihlalinde ve hız ihlalinde oluşan hasarlar hiçbir teminatın kapsamında değildir.

Rezervasyon sırasında hiçbir tahsilat yapılmaz. Ödeme aracı teslim alırken nakit veya kredi kartı ile yapılır; yöntemi rezervasyon sırasında siz seçersiniz.

Hayır, hiçbir şekilde depozito almıyoruz — ne nakit teminat ne de kredi kartınızdan bloke. Rezervasyon sırasında ön ödeme de yoktur; ücreti aracı teslim alırken nakit veya kartla ödersiniz. Kartınızda bloke edilen tutarların çözülmesini beklemek zorunda kalmazsınız. Trafik sigortası fiyata dahildir; gizli ücret yoktur.

Evet. 7/24 teslimat ve alım yapıyoruz. Antalya Havalimanı'na teslimat ve havalimanından alım ücretsizdir; diğer noktalarda mesafeye göre bir teslim ücreti uygulanır ve rezervasyon sırasında açıkça gösterilir.

Havalimanına teslim ve havalimanından alım tamamen ücretsizdir; 7/24 hizmet veririz. Rezervasyon sırasında uçuş numaranızı bizimle paylaşırsınız; ekibimiz uçuşunuzu takip eder ve terminal çıkışında sizi karşılar. Uçuşunuz rötar yapsa bile aracınız sizi bekler, ek ücret ödemezsiniz. Kısa bir evrak kontrolünün ardından ödemenizi nakit veya kartla yapar, yola çıkarsınız.